Розширення сервісної мережі та зниження очікувань: Rivian готовий до нового витка розвитку
Rivian, відомий виробник електромобілів, готується до суттєвого збільшення продажів зі стартом продажів моделі R2, більш доступної за ціною. Для того, щоб не розчаровувати клієнтів довгими термінами очікування обслуговування, компанія планує значно розширити свою сервісну мережу. Rivian не покладається лише на фіксовані сервісні центри, а також активно збільшує кількість мобільних сервісних фургонів, здатних надавати більше послуг на виїзді.
У понеділок компанія оголосила про плани відкрити понад 50 нових сервісних центрів на території США до кінця 2027 року, що дозволить довести загальну кількість до понад 150 локацій. У місцях з більшою концентрацією автомобілів Rivian планується відкриття високопродуктивних сервісних локацій.
Крім того, кількість мобільних сервісних фургонів збільшиться на 50% до кінця 2026 року. Rivian продовжуватиме залучати та навчати нових фахівців з обслуговування, вже додавши понад 1000 співробітників за останній рік.
Розумне діагностування та вплив на зручність клієнтів
Важливою частиною процесу обслуговування у Rivian є дистанційна діагностика. Це дозволяє компанії визначити, чи можна вирішити проблему, відправивши фургон замість транспортування автомобіля до сервісного центру. “Smart diagnostics allow our technicians to identify issues early, and in some cases, resolve them remotely via an over-the-air update,” – Rivian заявив. З таким підходом, якщо ви все ж привозите свій автомобіль до сервісу, наявність інформації заздалегідь дозволяє ефективніше планувати обслуговування і мати необхідні запчастини на руках ще до вашого прибуття.
Компанія також зазначає, що вдосконалена конструкція R2 у порівнянні з R1T і R1S зробить проблеми менш поширеними й легшими для вирішення. “We’ve taken everything we learned from R1 and applied it to the engineering and simplicity of R2,” – йдеться у блозі Rivian. Простота в конструкції автомобіля не лише підвищує якість збірки, але й полегшує та здешевлює його обслуговування.
План виробництва та економічні перспективи
Rivian планує розпочати виробництво R2 у другому кварталі, а перші поставки очікуються вже на початку року. Завод в Нормалі, Іллінойс, має на меті випуск до 25 000 одиниць за перший рік, що стане значним кроком вперед для виробника, який зібрав 42,284 автомобіля у 2025 році. Загалом компанія прогнозує доставки до 67,000 автомобілів у 2026 році, що на 59% більше, ніж у попередньому році.
Ціна на модель R2 стартуватиме від близько $45,000, що значно нижче, ніж у її “старшого брата” R1S, який коштує від $
